为进一步构建和谐医患关系，增强医患沟通交流，有效防范医疗纠纷的发生，2019年7月17日，大红门社区卫生服务中心开展了医患沟通技巧培训，由全科主任高秀芹医生主讲，全体医务人员参加。
　　培训中，高秀芹主任首先讲解了沟通的定义，并将沟通分为语言沟通和非语言沟通两大类。随后，高主任从医患沟通十二原则、语言沟通技巧六字原则和非语言沟通方式三个方面讲述了医患沟通的原则和技巧，并通过多个案例，分析医患双方的心理，列举了医生在医患沟通中常犯的错误及医患沟通失败的常见原因，并给出正确的应对方法。高主任从医多年，在广大患者中有良好的口碑，她的“话疗”法让周边居民津津乐道，她结合自身经验侃侃而谈，课堂气氛活跃，大家都受益匪浅。
　　通过这次培训，中心医务人员会更加注重医患沟通技巧的使用，提高医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生，构建和谐的医患关系，更好的为辖区居民服务。