在日常诊疗工作中，影像科作为一个易涉及到患者隐私的科室，更应注重文明和服务用语，避免造成医患矛盾。为进一步提高患者满意度，强化医务人员沟通意识，切实解决患者在就医过程中遇到的沟通问题，11月19日下午，大红门社区卫生服务中心影像科在科室内开展了服务用语规范培训。
　　培训中，放射科医师聂长军从真实案例出发，介绍了医患关系现状，强调了窗口服务的重要性，做好医患沟通、改善医疗服务既是做好本职工作，也是避免与患者发生冲突、从而保护自己的一种有效方式。聂长军在讲座中，重点强调“诚信、尊重、同情”是医患沟通的根本原则，针对放射检查过程中可用到的文明用语进行举例，组织大家互相演练。例如，摆位时患者需暴露检查部位，此时对患者应说“请您将衣服解开或脱下，将金属物品取下，请放好”，而不是随便的告知患者把衣服撩起来；检查完毕应说“好了，请您将衣服穿好，到检查室外等候片刻，报告写好后给您。”
　　通过此次培训，深化了文明用语的意义，影像科医务人员会更加注重自己的言行举止，为患者营造良好的就医氛围。